Тема № 12 — Работа по коммуникациям и медиа освещению результатов мониторинга — СММ, написание новостей и блогов, взаимодействие с журналистами, редакциями

Ценность информации

Чаще всего специалисты, которые проводят мониторинг, не представляют, какой ценной информацией они обладают, и не задумываются, что этой информацией необходимо делиться с общественностью. Также, как и работа по проведению мониторинга, информационная поддержка результатов мониторинга имеет достаточно важную роль. В данной теме мы рассмотрим способы продвижения результатов мониторинга в средствах массовой информации.

Как продвинуть новость в СМИ

Начните с определения целевой аудитории. Целевыми аудиториями могут быть различные группы людей. Их можно разделить по возрасту, статусу, половой принадлежности и другим параметрам. Важно знать, какой аудитории будет интересна ваша новость. Попробуйте ответить на следующие вопросы:

1. С кем мы хотим установить связи?
2. Почему мы хотим установить с ними связь?
3. Что мы хотим до них донести?
4. Какой наилучший способ передачи информации?

Существуют базовые инструменты, с помощью которых можно продвинуть ценную информацию. Их можно разделить на прямые и косвенные. Прямые инструменты помогают довести информацию до самого читателя (например, личное общение, социальные сети, веб-сайт), а косвенные инструменты доводят информацию до читателя через другие средства коммуникации (например, СМИ).

К основным способам передачи информации относят:

1. Взаимодействие с журналистами:
2. Рассылка пресс-релизов;
3. Организация пресс-конференций, круглых столов и прочих мероприятий;
4. Личные встречи с журналистами (дать интервью или комментарий по телефону, прийти на передачу в качестве гостя).
5. Личное общение, веб-сайт, страницы в социальных сетях (СММ).

Пресс-релиз

Важно привлечь внимание журналистов для того, чтобы донести свою информацию до общественности. Это можно сделать с помощью подготовки пресс-релиза.

Текст пресс-релиза должен быть живым, понятным и полным. Откажитесь от профессионального жаргона и избегайте канцеляризма. По возможности используйте профессиональные термины только по необходимости. Старайтесь писать короткими, повествовательными предложениями. В этом поможет вам техника журналистов «одна мысль — одно предложение».

Перед тем, как приступить к составлению плана пресс-релиза и его написанию, определите суть своей статьи, подумайте, что вы хотите рассказать читателю. Постарайтесь коротко сформулировать свою мысль, выделить самое важное. Запишите свой ответ на отдельном листе и периодически заглядывайте в него во время написания текста. Так вы сконцентрируетесь на своей главной идее и не потеряете фокус.

Затем отсортируйте факты на важные и второстепенные. Наиболее важные факты выстройте в логической последовательности, которая в последующем послужит планом статьи. Залог успешной статьи — структурированный и хорошо разработанный план.

Пресс-релиз должен отвечать на три главных вопроса: «Что произошло? (Кто сделал?)», «Где произошло?» и «Когда произошло?». Если получится ответить на вопрос «Зачем?», тогда шансы на публикацию увеличатся. Отвечая на эти вопросы, можно без труда составить качественный пресс-релиз.

Новость должна иметь четкую структуру и состоять из вступления, основной части и заключения. Огромное внимание нужно уделить заголовку. При написании текстов, журналисты используют принцип перевернутой пирамиды. В первом предложении или абзаце излагается наиболее важная информация, т.е. суть пресс-релиза, а подробности содержатся в последующих абзацах.

Заголовок и небольшой первый абзац (лид) должен быть информативным, отражать суть пресс-релиза и создать представление о пресс-релизе до ознакомления с его содержанием. Основная задача заголовка и лида — заинтересовать журналистов и читателей в прочтении пресс-релиза. Но при этом заголовок не должен содержать эмоциональный окрас за счет использования вопросительных или восклицательных знаков, а также эпитетов (например, первый, железный, гениальный).

Основной текст пресс-релиза является логическим продолжением лида, где раскрываются все подробности и обстоятельства информационного повода. В теле пресс-релиза приводятся факты, цифры, статистические данные, позиции сторон, мнение экспертов, цитаты и другая важная информация.

В бэкграунде, иначе справке, содержится краткая информация о деятельности организации и контактные данные для получения дополнительной информации.

После того, как определитесь со структурой пресс-релиза, начните «расписывать» каждый пункт плана в черновике. Подробный план поможет подготовить текст без затруднений, поскольку у вас уже есть фактура. Если в процессе написания новости вам не хватит фактов, то добирайте их из достоверных источников. При этом не забывайте проверять используемую информацию.

Организация пресс-конференций, брифингов, круглых столов и прочих мероприятий

Пресс-конференция является одним из самых распространенных форматов встреч с представителями СМИ. Как правило, организуется тогда, когда нужно заявить что-то важное журналистам, опровергнуть недостоверную информацию, выяснить спорные вопросы с общественностью и привлечь внимание к какой-либо проблеме.

В первую очередь, выберите информационный повод. Повестка дня должна быть актуальной, влиять на жизнь населения либо определенных групп, региона, государства, носить международный характер или другим образом заинтересовать журналистов и приглашенных лиц. После, определите дату, время и место проведения мероприятия, определите состав выступающих (не более 5-ти спикеров), назначьте модератора, составьте список приглашенных (в том числе журналистов и редакций) и разошлите им приглашения, подготовьте раздаточный материал. 

Брифинг проводится в формате коротких выступлений перед журналистами по наиболее важным общественным, политическим и экономическим событиям. Отличием между пресс-конференцией и брифингом является временной отрезок его проведения. На брифинг отводится примерно 20-30 минут. Брифинг проводится для того, чтобы сделать какое-либо заявление, изложить официальную позицию по определенному вопросу, прокомментировать ситуацию, и, в целях оперативного информирования журналистов.

Круглые столы организуются для многостороннего обсуждения социально-значимых вопросов. Участниками мероприятия являются представители науки, бизнеса, некоммерческих организаций, государственных и муниципальных органов. Тема обсуждения заранее планируется для того, чтобы участники смогли подготовиться к дискуссии.

Личные встречи с журналистами

Одним из эффективных способов распространения информации является интервью. Опытные журналисты умеют отделить, так сказать, зерна от плевел, ценную информацию от неважной и донести эту информацию до читателей.

В первую очередь, сделайте небольшое исследование редакции, которой собираетесь давать интервью. Постарайтесь уделить время на изучение материалов данной редакции, посмотрите выпущенные сюжеты и интервью, изучите их целевую аудиторию, проанализируйте, какой позиции придерживается редакция по обсуждаемой теме и желательно даже изучить личность журналиста-интервьюера. Собранная информация поможет эффективно выстроить диалог во время интервью.

Предварительно узнайте у журналиста тему и содержание беседы. Обычно журналисты заранее не делятся вопросами, но для себя нужно хотя бы определить вектор развития диалога, чтобы собрать соответствующую информацию, факты, статистику. Тщательная подготовка ко встрече поможет сделать беседу динамичной и интересной, правильно донести Ваши мысли и, самое главное, зарекомендовать себя как эксперта. Определите ключевые моменты, которые Вам нужно донести до своей целевой аудитории. Накануне интервью изучите новостную повестку касательно темы разговора.

При личной встрече немаловажную роль играет внешний вид. Для телеинтервью не выбирайте яркую одежду и ткани с мелким узором, а также откажитесь от тонких и блестящих тканей. Отдайте предпочтение однотонной и сдержанной одежде в деловом стиле.

Попросите журналиста, чтобы перед публикацией интервью вам отправили материал на согласование. Иначе, после выпуска интервью, будет затруднительно внести корректировки, исправить неточности и ошибки.

Выход в социальные сети

В век информационных технологий не обойтись без присутствия в цифровом мире. Цифровизация стала неотъемлемой частью нашей жизни. Особенно это заметно проявилось в период пандемии, когда компании были вынуждены адаптироваться к цифровой реальности. Все это безусловно расширяет возможности граждан и отдельных секторов экономики.

Выход в социальные сети позволит напрямую и без территориальных ограничений взаимодействовать со своей целевой аудиторией, быть для них источником постоянной свежей информации по определенной теме, получать от них обратную связь. Помимо прочего, это наименее затратный способ коммуникации с аудиторией, что в разы может повысить узнаваемость организации.

Кроме рассмотренных в этом модуле каналов коммуникаций, существует множество других инструментов. Выбор подходящих способов коммуникации либо параллельное использование нескольких инструментов позволит Вашей ценной информации найти своего потребителя.

Выстраивайте доброжелательные отношения с журналистами, ведь именно они, в первую очередь, воздействуют на аудиторию, способны формировать и управлять общественным мнением, устанавливают повестку дня. Из-за своего влияния на общество, средства массовой информации негласно считают четвертой ветвью власти.